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腾讯分分彩  騰訊分分彩穩贏技巧網、騰訊分分彩穩贏技巧網客戶端海口3月10日消息(騰訊分分彩穩贏技巧網記者 莊曉珊)3月10日,12345海口市民服務智慧聯動平臺2018年大數據運用通報會在海口市民游客中心舉行。騰訊分分彩穩贏技巧網記者從會上獲悉,2018年海口“12345”熱線受理辦件1913595件,辦結率達99.6%;此外,投訴類辦件十大熱點問題中,噪音、公交車、違規建設、停水停電、開發商、物業管理、出租車等問題占比呈“七降”趨勢。

  熱線辦件呈“四升四降”態勢 市民來電表揚件3007件

  會議通報,2018年海口“12345”熱線總受理辦件1913595件(其中龍華區78442件/占比32.6%,美蘭區66575件/占比27.7%,瓊山區48090件/占比20%,秀英區47280件/占比19.7%),接通率96.47%,滿意率90.81%,辦結率99.6%,日均接入量5243件。

  同時,熱線辦件呈現“四升四降”態勢。“四升”即熱線辦件量大幅增長,平臺受理重量同比上升85%;新媒體渠道受理占比上升108。3%;咨詢辦件直接辦結量744236件,上升154。96%;市民來電表揚件3007件,上升149。13%。

  “四降”則為投訴類辦件占比同比下降6.07%;全市信訪同比下降22.5%,重信訪量同比下降12.2%;安全生產事故同比下降6.8%;百姓訴求得到有效解決。

  投訴類辦件十大熱點問題呈“七降”趨勢

  會議透露,2018年,在投訴類辦件十大熱點問題中,噪音、公交車、違規建設、停水停電、開發商、物業管理、出租車等問題占比呈“七降”趨勢。

  據了解,在海口市政府的大力支持和相關單位的積極作為下,勞動維權、停水停電、非法采砂等熱點難點問題得到更有效的解決。如市交通局新增26條公交線路,調整優化39條公交線路,建設完成5座電子站牌;市公安局針對外地公民辦理居住證難的投訴問題,推出新的措施,開通了“椰城警民通”公眾號的登記渠道;龍華區建立不滿意辦件分析評判督辦機制,每月定期組織區職能部門分析研判不滿意辦件的原因及整改措施。

責任編輯:肖秀燕

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