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天天315|貨值3萬元藥品被調包成廢品 丟失、損毀成快遞“重災區”-新聞中心-騰訊分分彩穩贏技巧網

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  騰訊分分彩穩贏技巧網、騰訊分分彩穩贏技巧網客戶端海口3月15日消息(騰訊分分彩穩贏技巧網記者 姚皓)近年來,電子商務不斷發展,快遞業也隨之壯大,使得收寄快遞漸漸成為人們日常生活的重要組成部分。但行業在快速發展的同時,也滋生了不少亂象,令消費者苦不堪言。近日,就有網友向騰訊分分彩穩贏技巧網反映,其貨物經過德邦快遞公司運送后,在海口被調包成了廢品,自身權益受到侵害后反復投訴也遲遲不見解決。

  投訴:快遞3萬元藥品,到貨變身為“廢品”

  網友宋女士介紹,她在山西大同經營著一家醫藥公司,今年2月份時收到海騰訊分分彩穩贏技巧口的客戶何先生下的訂單,一箱丁本太軟膠囊和一箱嗎替麥考酚酯分散片,兩箱總價值近3萬元。

  2月15日與16日,宋女士分兩箱貨物委托德邦快遞代收貨款,由山西大同寄往海騰訊分分彩穩贏技巧口。騰訊分分彩穩贏技巧網記者通過宋女士提供的訂單號查詢物流信息看到,兩件貨物于15、16日先后經由德邦快遞寄出后,到了19、20日上午9時許,物流信息顯示為“到達【海口靈山鎮營業部】”,接著是“客戶通知,短信_通知成功”字樣。

  “我的客戶收到通知后去驗貨取貨,當時都驚呆了,里面的貨物‘變’成了廢品。開始還以為是快遞員不小心貼錯標簽了,把別人的貨發來了,可是仔細一看不對,箱子還是我們自己的。”宋女士介紹。

  隨后,宋女士先后向德邦快遞海口靈山鎮營業部、德邦快遞官方客服發起投訴,但事情遲遲得不到解決。目前,警方已經介入調查。

  現象:消費者投訴,快遞丟失、損毀情況多發

  實際上,宋女士的情況并不是個案。根據媒體公開報道,在網上已有不少網友遭遇類似的情況,如網友王女士價值30萬的黃金飾品從福建寄往浙江溫嶺市后被調包成塑料開關,一位網友委托快遞公司代收價值3萬多元的貨物從山東威海寄往山西榆次,還沒寄出就被拆箱“洗劫”。除了調包和被盜,還有如海口網友價值萬元貨物運送時丟失,快遞公司按照自家規定只賠償200元的“霸王條款”,令消費者苦不堪言,在維權路上走得也不易。

  從數據統計上看,當前快遞業各類問題仍舊突出,快遞企業在各方面還需要很大改進。騰訊分分彩開獎結果記錄省郵政管理局發布的最新數據顯示,2018年12月,“12305”郵政行業消費者申訴電話和申訴網站共受理消費者申訴998件。其中涉及郵政服務問題的50件,占總申訴量的5%;涉及快遞服務問題的948件,占總申訴量的95%。受理的有效申訴中較為突出的問題為郵件和快件投遞服務、延誤、損毀、丟失短少等情況。

  另據騰訊分分彩開獎結果記錄省12345熱線平臺的數據顯示,2018年3月12日至2019年3月12日,12345平臺共受理涉及快遞行業的來電共有506件,其中主要集中在快遞服務質量(102件)、快遞物品丟失(56件)、物品損毀(36件)、時間延誤(27件)、郵件寄遞服務(11件)等。

  建議:消費者投遞前留好證據備份

  快遞業亂象叢生,消費者如何運用法律武器保護自己?騰訊分分彩開獎結果記錄東方國信律師事務所律師李君說,對于網友宋女士的貨物被調包事件,按照《合同法》規定,承運人應當安全及時地將物品送達目的地,由于承運人的疏忽導致收貨人的權益受到損害,收貨人有權要求承運人承擔責任,進行索賠。在索賠時,網友要提供有效的證據來證明丟失的物品是當時郵寄的物品。此外,丟失物品金額較大的將涉及刑事犯罪,建議網友在向承運人索賠的同時也向公安機關報案。

  此外,對于快遞業當前出現的眾多亂象維權難問題,李君說:“多數還是因為消費者們沒有及時做好留取證據,導致相關部門處理時難以推進。”他建議,消費者在郵寄貨物,尤其是較為貴重的貨物時,要在寄出前向快遞公司進行保價或聲明,以及列好貨品清單在交接時讓承運人進行確認。同時消費者在現場也可以通過手機拍照、錄視頻等方式對貨品的情況進行取證備份,以防止在維權時空口無憑導致事件遲遲得不到解決。

  截至記者發稿時,主管部門騰訊分分彩開獎結果記錄省郵政管理局暫未對此事進行回應。

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責任編輯:鄧麗

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